CASE

店铺营销

成都服装批发平台_服装店成功案例_找服装女装货源_学习服装营销成功案例上依倩雪 良好的客服评价做【更

成都品牌折扣尾货服装批发平台,良好的客户评价做更贴心的服装运营商,致力于为全国服装从业者提供最具性价比的一手优质货源和先进的服装销售模式开发,提供从服装货源到终端销售的一站式服务。

首页 店铺营销 客户案例

《客户案例》不聊产品,不逼单,一招成交客户(谁用谁知道)

时间:2021-03-04 浏览量:83
分享:

前言

今日总结主题:《学以致用案例:我是如何隔山打牛的?》一、今日总结具体内容:构思了一两天,今天的总结就写一篇“学以致用”案例《我是如何隔山打牛的?》大家一起共勉!我对背诵《人情做透四招》虽然还没完全滚瓜烂熟,但我照样能学以致用,以身试法。我觉

今日总结主题:

《学以致用案例:我是如何隔山打牛的?》


一、今日总结具体内容:

构思了一两天,今天的总结就写一篇“学以致用”案例《我是如何隔山打牛的?》大家一起共勉!


我对背诵《人情做透四招》虽然还没完全滚瓜烂熟,但我照样能学以致用,以身试法。


我觉得,我认为机会不是留给有准备的人的,而是留给善于改变和想提升的人的,随时向高手学习。


好,下面开始分享:

 

我的一哥们,这里称呼他为小Z,小Z是我认识多年的好朋友,也曾是同事,我们在一起并肩作战过,后来我们双双离职,各奔东西。


去年小Z自己单干做电商,主要做进口产品,客户主要来源于网络,然后就是转介绍。生意兴隆不兴隆鬼知道啊!自己单干可不是这么容易干的,折腾来捣腾去,依我看,业绩应该平平。

 

有一天,小Z来找我,他遇到了困境:“锋哥,生意越来越差了怎么办?”


靠,你什么都没给我说明白来龙去脉,开口第一句就问我怎么办?我怎么知道怎么办?我又不是如来佛祖,未卜先知啊?问题的本质是什么?起码给你的问题扣个“帽子”吧!总不能让我孤掌难鸣吧!

 

好吧,我这么一说,那小子一边娓娓道来,我一边听他诉各种苦。不是这个苦,就是那个苦,要沦落街头睡天桥的节奏。


我心里咯噔了一下回了句:“你小子也有今天啊,当初不听劝,知罪了吧,啊!”呵呵呵...不是高手就学淫家创业,你那个随便搞个淘宝也叫创业啊?作死呗!

 

“OK,不跟你打趣了,给你支一招,看你会不会用了”。他喜出望外:“什么招,快说!”做过销售的应该都有累积到的一些客户群吧,包括成交和未成交的。他说肯定有啦,我又不是白混的。


好,我说,给你的客户每周发条短信。小Z说客户太多了,不知道发谁合适?怎么发呀?

 

哥们你别急嘛,先发已经成交的,从他们作为突破口比较容易,因为毕竟有过成交,肯定是信任你人的。


利用目标细分法作分析,分解一下:


客户群(含成交和未成交的)-成交的客户群-熟悉且成交的客户-熟悉且成交见过的面的客户-熟悉且成交见过面的一个客户-熟悉且成交见过面的一个准客户。


记住是一个,不多,先从这一个准客户入手。

别一下子上来就漫无目的的群发几十个上百个,盲干的精力太分散,捉二鼠不得一鼠。


锁定每周五的下午4点半左右发过去。他说:“要是忘记了怎么办,一定要在这个时间吗?”一定要在这个时间,这是最佳时间。我怕这小子忘了,我给他作了提醒,调好闹铃啊!


如果真的忘了在最佳时间发。晚点再发也行,错过了最佳时间总不能不发了吧!

 

说了这么多,他问题又来了:“短信怎么发呀,发什么呢?”发周末愉快短信,这个客户是你熟悉且见过面的,成交的准客户。


什么是准客户,就是四有:有需求、有购买力、有话语权、有过成交或者近期能成交的。


对于这类准客户,可以加发周末愉快+养生的短信。从我们716团队里选了一条短信模板,给他作参考。

 

教了他怎么筛选出准客户,挑了一个客户,了解到该客户姓余,男,已退休,年过半百,曾开车亲自上门提过一次货,从朋友圈得知喜欢爬山,从购买的产品得知喜欢音乐,有儿女在深圳工作,是梅州客家人,现在他人已回老家梅州。


用《麦凯66》去了解客户,以后聊起来,就能随时掌握销售主动权,客户说了上一句,就知道怎么流利地回客户下一句。

 

客户是位老者,有养生需求。好,短信这么写:


余老好,常言道:“寒露脚不露。”每天晚上可用热水泡脚,这样可以使足部的血管扩张、血流加快,改善脚足部皮肤和组织营养,减少下肢酸痛发生,缓解疲劳。预祝周末愉快,小Z拜上!


短信大致就这么写,还可根据实际情况再编辑一下,以后每周发的短信也类似这样为客户量身定制。

 

小Z说短信发过去,客户很快就回复了说“谢谢!”这时不要回复他,你就装傻。


老大(蓝小雨)不是说了嘛,回复会给客户增加心里压力,你这么一回复,客户再回你还是不回你,心里会想着怎么回你呢?


如果客户继续追问再回也不迟呀!如果没追问就索性装傻,不要给对方带来“心里压力”。这就是巧干,而不是傻干、瞎干、蛮干。

 

有了巧干还不够,再加个苦干,坚持每周发,亲自编写好短信,而且是原创的,要有针对性的。这个发周末愉快短信有很多的技巧,其中“干货”我在这里就不一一细说了哈!


我就大概讲讲过程。716的哥几个都懂的,《人情做透四招》威力无穷。好好领会啊,不要喜辜负了老大(蓝小雨)的一番栽培。

 

小Z的那客户呢,过了半个月吧,有好消息传来,客户决定再买一台,说会来深圳,上门自提。这时小Z焦虑了,又问我怎么办?


客户要过来不是挺好嘛,聚聚旧啊!小Z说,我这个“破公司”怎么能接待客户呢?那你上一次怎么接待的?说上次是在前公司的时候接待的,现在我自己搞的“公司”都不像公司的样子。

 

好吧,告诉他做好准备。


如果客户决定具体哪天真的过来,会提前跟你打好招呼。


话术是:“余老啊,不好意思啊,这款已经售馨,需要从上海总代订货,我直接叫总代5天内发到你家好啦。


支持送货上门、货到付款、免运费,你不用亲自跑一趟了,山高路远来回一趟也不容易,身体要紧啊”。一切成交都是因为爱!

 

同时,提醒小Z坚持每周发短信不要忘,也不要断,做好固化。这样一来啊,客户就对自己就有了更深的信任度,想忘都忘不掉了。


<p style="padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); text-align: justify; white-space: normal; background-c

上一篇:【客户案例】15天吸引两千客流进店达成66万元销量?品牌女装批发到底用什么方式吸客?

下一篇:最后一篇

留言: