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【销售技巧】服装店生意差?店主应该如何挽救?

时间:2020-12-24 浏览量:61 作者:依倩雪商学院
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前言

我接触了太多的服装店老板,尤其我们商学院的服装店主们,很多服装店主有这样的困境:尤其是在这样的淡季,进货吧又怕积压,不去补货吧?别人进店看一眼就走了,根本都没机会卖衣服,该怎么办呢?遇到服装店生意差时,服装店主有的坐等生意上门,没有任何对策

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我接触了太多的服装店老板,尤其我们商学院的服装店主们,很多服装店主有这样的困境:尤其是在这样的淡季,进货吧又怕积压,不去补货吧?别人进店看一眼就走了,根本都没机会卖衣服,该怎么办呢?


遇到服装店生意差时,服装店主有的坐等生意上门,没有任何对策,有的不得不降价甩货,腾出资金进新款,还有的店主直接转租台面,重新选址开店。诸如此类的方法无非都是为了拯救自己的服装店。


还有哪些好的方法可以避免服装店生意差的尴尬呢?今天,我为各位分析。



 

一、做生意首先要调整好自己的心态



不要期待有暴利的行业,也要有失败的准备,也不要以为找一家店面,进一批货就能每天在哪里数钱,有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱,因为市场竟争太激烈了,收益多少,要先看投资的额度再比较收益的情况,不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情。



 

二、店铺整体硬装修与软装修都要到位



店铺的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额。人靠衣妆,佛要金装,卖衣服也需要包装。再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货,让人相信他是品牌货就非常困难了。


顾客的心理都是这样,装修差的店铺肯定是卖便宜货的,装修好的店铺肯定是卖高档货的,在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然,品牌为什么都要讲究整体的形象呢?重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲。



 

三、捉住节假日做好促销工作



遇到节假日,店内要保持一定的备货量,店内有三万的货品,你能做5000元的营业额,但是如果只有5000元的货品绝对是不可能一天能有5000的营业额。做折中女装,不要把件数和金额的概念混淆了,同等的营业额你卖的件数比人家多,人家专卖店铺货300件,你也铺货300件,哪营业额肯定是上不去!


补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有一家档口是只为你一个人服务,今天补货明天店里就能上货,但是断货就会影响营业额,所以需要提前做好补货的准备,等到销售稳定后只要定期补货就可以了。像“圣诞节”“元旦”“春节”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了。



 

四、营业员的水平非常重要



对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。


有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家店了,如果他穿在身上合适,人家看了也说好,哪他还能帮你介绍生意呢?记得把实体客户往微信导,下次有新货可以通知他。


对于成群结队进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱。


对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,我有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来,如果坚持不议价的原则哪就行不通了。但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在你店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的。



 

五、做生意不局限在店铺多找销售渠道



我一直说,今后的实体店,靠一个渠道赚钱,肯定很难存活,多找出路,零活多样化,不要只局限自己的店铺,这样才能带来更多的效益。例如参加商场短期特卖会与产品展销会等等。


参加商场短期特卖会,因为折扣女装的特性非常合适商场短期特卖会。尤其是三八,五一,国庆这种大假,营业额往往会比店内正常营业额翻几翻,又能把店内一些旧款连带一起销售出去。


一年中做几次短期促销,主动跟商场,超市谈入口处位置做短期促销,售价不要太高,非常聚人气,最适合在这种地方卖,再把店内的滞销款低价一起处理。自己年前都在展销会,有可以赚钱,又可以清库存,一举两得。


参加一些日用产品展销会,服装也是其中一个经营项目,不要小看这种展销会,人流多,能帮助服装店热卖很多滞留的产品。


我一直不提倡打价格战,价格战一直都是恶意的竞争,最后的结果往往会让众多的服装店主两败俱伤,都得不到盈利。尤其是服装市场里相邻的一些服装店进行价格战时,更容易造成伤害。怎样避免与同行的价格战呢,又能更多的出售服装呢?鉴于商学院的服装店主们经常问我这个问题,我今天在文末,再教大家三招。



 

1、在进货时寻找更加便宜的服装货源



服装批发价格决定了服装的销售价格,当服装批发价格快速上涨时,服装店主就需要自己寻找更加便宜,性价比更高的服装货源。成本较低的网络批发可以成为一个尝试的重点。


很多服装批发城,也建立了自己的网络批发功能,如果担心在网上批发容易受骗,可以尝试到专业的服装批发市场的批发网站上进行尝试。有很多的网络批发都是实体和网络兼营的,服装店主可以先实体考察批发商,然后再通过网络进行批发,来减少自己进货的成本。


还有一些性价比的库存尾货,品牌折扣的服装,都可以挑好款试试。



 

2、保证自己服装店的衣服都有独特的款式



价格战最容易在同款服装里产生。同样的款式为了争取消费者,那么价格就成为利器。所以,在服装款式上求新,求异就可以避免与同行的款式雷同,那么在价格上,服装店主将掌握更多的主动权。



 

3、尽量减少其他支出成本



现在很多服装店主在成本支出上开始缩减。因为,服装进货价,店铺房租,电费水费都上涨的情况下,服装店主需要在其他方面减少自己的成本压力。具体的做法有与别人合租一个仓库,减少雇佣工人的人数等等。只有自己的成本减少了,服装的价格才会更有优势。



眼下,正是店铺的销售旺季。但是,即便如此,依旧有一些店铺还在持续它的“淡季”——客流稀少,进店顾客寥寥无几!面对这样的窘境,你家的导购是抱怨完,去其他店里闲聊呢,还是拿着手机聊聊微信、看看电视剧?


自然,门庭若市是每家门店、每个导购的美好愿望,但现实是,导购并非每时每刻都在接待顾客,特别是在销售淡季,大部分时间处于“待机”状态。


所谓“待机”,就是在顾客还没有上门之前的等待行动。其实,导购的销售活动并不是从顾客进入你的销售现场才开始的,而是始于顾客经过你卖场的时候。那么,怎样才是正确的“待机”行为呢?


一、站在正确的位置


随着生活水平提高,目标性很强的购物行为已经越来越少,很多时候,购物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”,人们自然希望能够轻松自然,最不愿意看到的就是导购固定地站在门店中央等待顾客。


对于一个门店来说,通常还会有一个特别值得强调的“守备位置”。不论门店里的顾客多么拥挤,只要站在这个位置上,你就一定能看到整个门店的状况。所以,这个“守备位置”,可以说就是导购的“根据地”,必须经常有人站在那里。


此外,导购还应该特别注意门店内一些“重要位置”的递补情形。例如,当守备重要位置的导购甲因事不得不离开他的岗位时,导购乙就要自动地递补上去;而当导购乙走开时,导购丙就应该马上接替看管,依此类推。这种形式就叫做“接力守备法”。


当然,在销售过程中,导购的固定位置经常会被招呼的顾客所搅乱,但这只是暂时的,一旦顾客离去后,导购要尽快地回到自己原来的位置。


二、保持正确的“待机”姿势


去别人家做客,如果主人懒洋洋的,没有笑容,或者光顾着看电视,你是不是会感觉不受欢迎?同样,导购在等待客人上门的这个“待机”阶段,要保持正确的待机姿势。


通常是这样的:面带微笑,将双手自然下垂,轻松交叉于身前,或双手重叠轻放在柜台上,两脚微分平踩在地面上,身体挺直、朝前,站立的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳,而且还必须使顾客看起来顺眼。此外,在保持微笑的同时,还要以极其自然的态度,观察顾客的一举一动,等待与顾客做初步接触的良好印象。


当然,长时间保持站立,难免会让人感到疲劳,尤其是对于那些门店生意兴隆、一天到晚都在忙碌着的导购。在这种时候,导购可以自己寻找一种让自己放松的姿势,只要不会让顾客感觉不舒服就可以了。


三、创造忙碌的感觉


我们经常会听到导购抱怨:“我宁愿忙一点也不愿闲下来,一闲下来就不知道做什么才好。”这句话,说出了大多数导购的心声,也说明了“待机”的困难,同时也说明很多导购根本不懂得如何利用“待机”的时间。


其实,“待机”并不是消极、被动地等待顾客的到来,而应该做些积极的行动,制造良好的销售气氛,来吸引顾客的注意。


①检查商品


导购利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。门店里的商品虽然都已经过厂家的质量检验,但通常情况下,还是会有少量的次品。一些比较“娇气”的商品,经过顾客多次触摸以后,也可能出现故障或受到污损。


只有把最好的商品拿给顾客,才能使顾客真正满意,并且不使门店的声誉受损。因此,导购利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处,不但维护了门店的声誉,还为门店营造了良好的销售气氛。


②整理与补充商品


门店,应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西。所以,空闲的时候,导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理,还要做些商品记录,确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处。


③变更陈列


在销售过程中,商品最初的陈列形象,会因为有些商品被销售出去而改变。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么导购就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。


在变更陈列时,导购应该灵活应变。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。


④好好“玩”手机


现在很多店铺的导购都会加会员为好友,在淡季时,不妨鼓励导购拿起手机,将店铺新款拍照微信发给会员,推荐他们来店试穿,但

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